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销售有哪些实用的技巧

学习啦【销售技巧】 燕华时间:2017-11-10 08:42:22我要投稿

吉原娱乐平台 www.toura.cn   如果想要实现产品的销量上升,销售人员必须具备一定的销售技巧,我们不仅要重视产品的质量,更应给注意沟通的技巧,只有与客户建立良好的关系,才能将自己的产品更好的销出去。以下是学习啦小编收集整理的销售最实用的技巧,希望对你有帮助。

销售有哪些实用的技巧

  销售最实用的技巧

  了解客户真实需求。

  我们在销售的时候,不要急于推销产品,而是先了解他们的需求,在这样的情况下,我们才能更好的筛选自己的产品类型,有针对性地推荐给客户,提高推销的准确性和成功率。

  坦诚对待客户质疑。

  销售人员只有正视自己的产品问题,才能让客户相信我们,但是,现在很多销售人员却不愿意被客户质疑,想法设法找各种理由给自己开脱,即使这次成功了,下次可能就丢掉了客户。

  多替客户考虑问题。

  我们在对待客户的时候,一定要多赞同,少反驳,更不要总是说,我觉得怎么样,而是多说您的意思是怎么样,从而降低客户的戒备心,以便更好地达成一致意见,签单成功。

  注重关键环节掌控。

  销售需要一个过程,从认识客户,到让客户去了解产品,我们应该逐渐掌握一个过程,特别是关键问题的把握上,一定要学会处理,比如在什么时候签单、场合、方式等,都是很有技巧的。

  耐心解答客户疑问。

  客户的问题,我们应该及时确认,并耐心解答,因为我们了解客户并且与客户确认互相认同的部分,才能促成最终的成交,这也是我们在销售道路成功的必经之路。

  从细节入手引导客户。

  我们应该从与客户交往的细节入手,真正观察出一些问题,看到客户的真正需要,并且要有预判,这样就会消除彼此之间的误解,建立起良好的关系,引导客户合作成功。

  确定准确的销售对象。

  我们应该确定准确的销售对象,根据客户的不同需求,不同特点,及时将最适合的产品推销给不同的客户群体,这是销售的关键,没有不合适的产品,只有不合适的对象。

  销售技巧五条金律

  第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

  多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

  第二:同意客户的感受

  当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您…………这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

  第三:把握关键问题,让客户具体阐述

  “复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

  第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

  你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

  第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

  当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

  优秀销售人员应该具备的素质

  (一)人品端正,作风正派

  优秀推销员都是人品端正的人。人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,才能成为生意上的伙伴。要设身处地为客户着想,真心诚意为客户服务,和客户交朋友,实行客户固定化策略,发展客户关系,因为客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。不诚实的推销员绝不可能成就大事业,须知,欺骗客户就是欺骗自己!因为客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素质、企业的层次,推销员是这个企业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。如果一个企业推销员态度好、敬业、品德高尚,消费者会更快接受该企业的产品。

  (二)信心

  没有信心,则一事无成。如果你自己都不相信自己,也就很难指望别人会相信你。信心包括三个方面,第一是对自己的信心,你相信你能干好,是一位敬业的、优秀的推销员,那么你就能克服一切困难,干好你的工作。“事在人为”,只要你想干好,就一定能干好。第二是对企业的信心,相信企业能为你提供好产品,给你发挥才能、实现价值的机会,使你自己的一切活动完全纳入企业行为中,并以你能成为该企业的一员而骄傲,即一种企业自豪感,对企业的认同和一种忠诚。第三是对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是在用该产品向你的消费者、你的朋友提供最好的服务,这种产品一定能让对方幸福、快乐。

  (三)勤于思考,做个有心人

  “有心人天不负”,我们只有对各种事物都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,才能使自己做出成绩。只有做一个有心人,才能捕捉到每一个细小变化,迅速作出反应,捕捉住每一条信息。“世上无难事,只怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学为中,弃为下,悟为上。”勤于思考,才能领悟,才能提高,才能做得更好。

  (四)能吃苦耐劳

  推销员是企业的尖兵,必须具有良好的吃苦耐劳的精神。这里所讲的吃苦耐劳,是一个广义的综合性概念,既包括个人的体格、体质及其健康状况,又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言,要求推销员经常锻炼身体,保持强健的体魄和旺盛的精力。现代企业市场销售工作流动性大、活动范围大、连续作业时间较长,如果没有良好的体质,根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。

  (五)良好的心理素质

  良好的心理素质是推销员所必须具备的又一个基本条件。推销员每天与人打交道,要经受无数次的挫折与打击,要应付形形色色的推销对象,必须加强心理训练,培养正确的推销态度。许多推销员受到一些挫折后,就掉头转行,却不知“不经历风雨,怎能见彩虹?”

  (六)交际能力

  营销工作的实质就是公关过程。一般来说,一名优秀的推销员一定是一名优秀

  的公关人员。如果问什么人的朋友最多,应该就是推销员,各种层次的,各种职业的,天南海北的朋友都有??梢运?,你认识的人多就是资本,推销员必须有博大胸襟来容纳各种人。对于一名优秀的推销员来说,更是应尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。

  (七)韧性

  做成一笔生意之前,会遇到许多问题与障碍,这时,我们就要对遇到的问题想办法解决,所以耐心非常重要。“百问不烦,百选不厌”这句话说起来容易,做起来比较困难。一遇困难就开始打退堂鼓,就灰心了,那是什么事都做不成的。

  (八)反应要快

  有人说推销员要具备“狐狸的狡猾、猎鹰的机敏”。的确,推销员应善于发现周围的每一条有用的信息,对周围每一个细小变化都能很快作出反应,并且思维要敏捷,一次生意的谈判过程就是一次反应速度的比赛,一次斗智的过程。

  (九)热情

  优秀的推销员必须永远对推销事业、对所推销的产品、对客户和自己保持足够持久的热情。因为只有具备足可熔金的热情,才能鼓足干劲,才能化解客户的冷漠与质疑;只有具备热情,才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。一个人的能力有差异,但关键是看你能发挥出来多少,这就取决于热情。热情是可传递的,一个人全力投入工作,可带动周围的人,感染他们全力去干。

  (十)责任心

  推销员的一言一行、一举一动都代表公司,公司形象靠每个人来向社会大众传达,可以说推销员是企业的外交官,因此推销员必须有一种强烈的责任心。这里的责任心包括两个层次的含义,其一是推销员对公司的责任心,就是说推销员必须时刻意识到,你绝不仅仅代表你自己,同时也代表着你的公司及公司的产品。其二是推销员对顾客的责任,即为顾客提供满意的产品和服务,不能有欺诈行为。推销员这两方面的责任心,应成为整个推销活动的指导思想。


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